Im Zuge unserer digitalen Transformation wollten wir unser Online Marketing einer externen Prüfung unterziehen. Wir glaubten, dass ein tiefergehender Check unsere zukünftigen Potentiale schneller offenlegen und uns somit den Weg für eine weitere Digitalisierung unserer Aktivitäten ebnen würde. Innerhalb des Otto-Konzerns hatten bereits andere gute Erfahrungen mit LEROI gemacht, daher fiel unsere Wahl auf die Berater aus Berlin.

Sehr schnell hatten wir konkrete Optimierungsfelder identifiziert, ein Folgeprojekt für die Umsetzung der Maßnahmen, wie u.a. KPI/Reportingvalidierung und Attributionstoolevaluation, war daher der logische nächste Schritt.

Seitdem haben wir mit LEROI an unserer Seite die Grundlagen für ein noch höheres Maß an Datengetriebenheit gelegt. Die technische Konzeption von LEROI für den Aufbau einer zentralen Datenbereitstellungs- und Analyselösung für das Online Marketing erlaubt es uns, holistische Analysen über alle Kanäle und die gesamte Customer Journey hinweg durchzuführen und somit Maßnahmen noch besser zu orchestrieren und die Budgetverteilung zu optimieren. Begleitende und auf uns zugeschnittene On-the-Job Analyticsschulungen befähigen unser Team darüber hinaus, die Analyse- und Reportingwerkzeuge noch effektiver einzusetzen und perspektivisch den Kunden vollumfänglich zu verstehen.

Die Zusammenarbeit mit LEROI ist durch eine hohe Professionalität und ein detailliertes Fachwissen über Online-Marketing-Kanäle geprägt. Gepaart mit einem guten strategischen Background haben wir wichtige Impulse für unsere Geschäftsaktivitäten erhalten und können daher die Zusammenarbeit uneingeschränkt empfehlen.

Freche Freunde hat aktuell eine gute Offline-Präsenz durch ein umfassendes Distributionsnetzwerk. Aber wir wussten, dass wir künftig auch unsere Online-Präsenz weiterentwickeln sollten. Wir waren uns darüber hinaus bewusst, dass wir zum Launch unseres neuen Online Shops ein sauberes Tracking sicherstellen mussten und daher wendeten wir uns an LEROI.

Mit der Unterstützung von LEROI konnten wir sehr schnell ein auf unsere strategischen Zielsetzungen im Online-Geschäft maßgeschneidertes Tracking-Konzept erstellen. Im Anschluss setzte unser Entwicklerteam das Konzept um, wobei LEROI jeden Schritt sehr eng und aktiv begleitete. Nach der Implementierung von Google Analytics und Google Tag Manager vertieften wir unsere Zusammenarbeit im Rahmen eines umfassenden Schulungsprogramms für unser gesamtes Digitalteam. Dies stellte sicher, dass wir die neuen Möglichkeiten auch in der Praxis voll ausschöpfen konnten. Für uns als Organisation war dieser Teil der gemeinsamen Arbeit von außerordentlich hoher Bedeutung, da wir nunmehr in der Lage sind, unsere tägliche Arbeit mittels Daten deutlich effizienter zu gestalten.

Die Arbeit mit LEROI über die vergangenen Monate hat durchweg Spaß gemacht und hat unsere vergleichsweise kleine Mannschaft befähigt, auf der ganz großen Bühne mitzuspielen. Unsere ehemals kleine Online-Präsenz verfügt heute über ein hervorragend skalierbares Setup, das gemeinsam mit unserem Geschäft wachsen kann. Dabei haben wir nicht nur wertvolle technische Expertise hinzugewonnen, sondern – mindestens genauso wichtig – unser Team ist zudem in der Lage, das Setup zu nutzen und selbstständig weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit den Kollegen von LEROI und empfehlen sie ohne Zweifel jederzeit gerne weiter.

ERGO Direkt begann die Zusammenarbeit mit LEROI zu einer Zeit, in der wir uns entschieden hatten, unsere eigenen Kompetenzen im Marketing Intelligence aufzubauen und dabei waren, unsere AdTech-Infrastruktur signifikant zu verbessern. Besonders wichtig waren uns eine zukunftsfähige Attributionsmodellierung sowie eine deutliche Verbesserung der Customer Journey unserer Nutzer.

LEROI schlug einen systematischen und zielgerichteten Ansatz zur Lösung dieser Herausforderungen vor. Wir starteten mit einer eingehenden Analyse unserer internen Geschäftsanforderungen. Danach wurden diese zu einem technischen Entwurf für einen cloud-basierten Marketing Tech Stack weiterentwickelt. Dies schuf die Grundlage für den Aufbau der eigentlichen technischen Infrastruktur, die sich um einen “Marketing Data Hub” als “Single Source of Truth” für alle zukünftigen Marketingaktivitäten dreht und eine umfassende Datenanalyse sowie Data Discovery ermöglicht.

Im Anschluss an die infrastrukturellen Maßnahmen, folgte die Entwicklung des Attributionsmodells. Zuerst wurden Online-Datenquellen hinzugefügt, welche folglich um Offline-Datenquellen ergänzt und miteinander kombiniert wurden, um ein ganzheitliches Verständnis der Customer Journey zu erhalten. Nachdem der Prototyp voll funktionsfähig war, wurden zusätzliche Datenquellen, wie beispielsweise TV-Daten, hinzugefügt, um die nutzerzentrierte Datenbasis anzureichern. Anschließend wurde ein Trainingsprogramm konzipiert, um alle relevanten ERGO Direkt-Teams zu befähigen, die zugrundeliegende Geschäftslogik umfassend zu verstehen und die neue Self-Service-Analytics-Infrastruktur selbstständig zu nutzen.

Wir stehen noch am Anfang unserer Entwicklung. Aber jetzt, da wir alle Daten an einem Ort haben, ist es einfacher denn je, besonders effektive Konvertierungspfade zu fördern. Wir sind jetzt in der Lage, unser Marketingbudget schneller zu optimieren und überdies unsere Maßnahmen im Laufe der Zeit durch die Sammlung von Datenpunkten kontinuierlich zu verbessern.

Das LEROI-Team ist kollegial, selbstlos und ergebnisorientiert. Ihre Empfehlungen sind klar und umsetzbar und die Zusammenarbeit mit ihnen stets angenehm. A+++

Neopost sah sich immer größeren Herausforderungen im Online-Geschäft ausgesetzt. Im Zuge unserer globalen und digitalen Expansion erlebten wir eine zunehmende Fragmentierung unserer Tracking- und Analyticsmaßnahmen sowohl bezüglich Strategie als auch Umsetzung. Durch diverse Webseiten innerhalb der Neopost-Marke in 19 verschiedenen Ländern war uns klar: wir mussten umdenken. Aus diesem Grund wandten wir uns an LEROI.

Gemeinsam erstellten wir einen mehrstufigen Plan für mehrere Monate. Wir begannen mit einem unternehmensweiten Digital Analytics Audit, um ein vollständiges Verständnis des Ausgangszustands zu erlangen. Im Anschluss erarbeitete LEROI ein Tracking-Konzept, das unsere aktuellen und künftigen unternehmerischen Zielsetzungen berücksichtigt. Danach implementierten wir im Rahmen einer Machbarkeitsprüfung Google Analytics und Google Tag Manager nach Best Practice sowie unterstützende Dashboards für die einzelnen Typen von Webseiten in unserem Portfolio. Recht schnell rollten wir das Konzept auch international aus, um die Standardisierung von Nutzerdatenerfassung voranzutreiben. Diese Phase schlossen wir mit der Erstellung von Top-Level Dashboards ab, die es unserem Management ermöglichen, globale KPIs zu verfolgen und entsprechend zu steuern.

Mit der Finalisierung der technischen Aspekte widmen wir uns nun dem Coaching unserer Teams. Dabei stehen die sinnvolle Anwendung von Daten einerseits und die Entwicklung interner Champions zur Weiterbildung der Teams andererseits im Mittelpunkt.

Diese Standardisierung ermöglicht uns nicht nur unsere Fähigkeiten im Bereich Digital Analytics drastisch zu steigern. Fast noch wichtiger: alle relevanten Teammitglieder aus unserem globalen Verbund sind nun befähigt, deutlich besser und einheitlicher miteinander zu kommunizieren. Durch das gemeinsame Verständnis zwischen den Teams können wir künftig die gleichen KPIs analysieren und die Customer Journey entsprechend optimieren – das eröffnet uns völlig neue Möglichkeiten.

Die Arbeit mit LEROI an diesem sehr umfangreichen und strategisch wichtigen Projekt hat uns extrem viel Freude bereitet. Die Kollegen von LEROI gingen zu jeder Zeit auf unsere Bedürfnisse ein und waren höchst flexibel im Zusammenspiel mit unseren weltweiten Teams. Ich bin ausgesprochen zufrieden mit den bisherigen Ergebnissen und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. Ich kann LEROI ausdrücklich für ihre Expertise im Bereich Digital Analytics und Coaching weiterempfehlen, insbesondere globalen Organisationen, die einen erfahrenen Partner suchen, der diverse Teams und Prozesse zusammenführen kann.